I våras beställde vi fiber från Telia - efter stor tvekan. Leverans skulle ske under hösten. Hastigheten ska därmed bli upp till 1000 mbit till fastigheten. "Upp till" visade sig till slut bli 50-100 mbit/s i nedströmshastighet och 8-10 Mbit/s i uppströmshastighet. Och det är till routern. Hur mycket det blir till husets TV-apparater, datorer, plattor, mobilsurf, ip-telefoni och vad mer som kan tillkomma är högst oklart.
Vad det kostar? Anslutningen kostar 9.000 kr minus en villaägarrabatt på 1.500 kr. I priset ingår digitalbox (värde 1695 kr), samt Telia smart inkl lån av gateway med trådlöst nätverk.
En abonnemangsavgift på 478 kr/mån tilkommer med bindningstid på 36 månader. Därefter gäller aktuell prislista och en i alla fall teoretisk . Abonnemangsavgiften gäller för Telia Bredband Fiberlan, Telia Digital-tv med kanalpaket start tillsammans med minst kanalpaket lagom.
För någon vecka sedan ringde Telia och meddelade att det blivit en försening igen. Det var ju så svårt att gräva på vintern (vilken vinter?). Nu ska inkopplingen ske andra kvartalet 2012!!
Telia lovade dock stå för de merkostnader vi drabbas ev. Den enda jag kunde komma på var att vi inte fick vår nuvarande router utbytt till en mer modern. Jodå, det ska gå bra ska Telia. De ska sända oss ett brev om förseningen och med det ska vi kunna gå och hämta ut en ny bättre router i närmaste Telia-butik.
Vi får se om det fungerar...
Visar inlägg med etikett Telia. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett Telia. Visa alla inlägg
måndag 26 december 2011
fredag 23 april 2010
Från Bredbandbolaget till Telia
För en tid sedan gav jag upp. Det gick inte att vara kund hos Bredbandsbolaget längre. Trevliga människor, men de ständiga avbrotten gjorde det helt omöjligt. Efter att ha lyssnat med grannarna om deras erfarenheter så valde jag att återgå till Telia.
Förra gången jag beställde något från Telia gav jag upp. Förvirringen hos Telia var så stor att jag till slut avbeställde. Denna gång gick det bättre. Paketet med modemet kom snabbt. Installationen vållade inte några större problem heller - förrän jag skulle ange Wireless Pincode. Någon sådan fanns vare sig på de medskickade pappren, de stora informationsbladen eller på den lilla klisterlappen med koder. Ringde Telia som till slut sa att denna kod fanns på kartongen. Men inte heller det fungerade. Efter väldigt mycket om och med visade det sig att koden med fyra siffror, ett bindestreck och ytterligare fyra siffror skulle skrivas in utan bindestreck.
Nästa kod (WEP/WPA) som skulle anges fanns på den lilla självhäftande lappen: Den bestod av ett flertal siffror men också mitt i bokstaven D som med det valda typsnittet lätt lästes som siffran 0. Under samtalet gång såg jag det själv. Till slut var modemet igång och två av de tre datorerna igång. Nu skulle mobiltelefonen kopplas in. D-et spökade igen. Jag skrev in det gement men skulle anges versalt. Krävde nytt samtal med Telia. Så var mobilen igång.
Då lägger den fast telefonen av. Telia har kopplat över till bredbandstelefoni. Ringer på mobilen och får veta att jag använt fel kabel mellan modemet och jacket. Det fanns två sådana kablar i paketet och den första jag använde fungerade. Men den skulle man inte använda fick jag veta. Den har modemleverantören skickat med. Det finns ytterligare en kabel i paketet som jag inte hittat någon användning för. Samma besked, det ska aldrig användas.
Byter så till den andra kabel som kopplar modemet till jacket. Får veta att det tar ett tag innan modemet aktiverats igen och den trevliga Teliapersonen lovar att ringa när det är klart. Och det gjorde hon så nu fungerar det.
Telia verkar inte har riktigt koll på vad paketen de sänder till sina kunder innehåller. Dåliga beskrivningar och onödiga kablar. Det leder till att Telia måste hantera många kundsamtal helt i onödan. Ett litet gratistips: någon från Telia bör vara med ett antal gånger när vanliga användare öppnar bredbandspaketet och installerar modem och programvaran. Filma gärna vad som händer och visa sedan för Telias ledning så kanske man lägger mer resurser på att göra rätt från början och mindre på att rätta det som inte fungerar.
Jag såg en gång en film HP gjort när de som köpt skrivare öppnade paketet och sedan installerade skrivarna. Extremt underhållande. Men så är också HP duktiga på att hjälpa sina kunder igång.
Det ska också sägas att efter att koderna registrerats på rätt sätt och rätt kablar sitter i rätt håll så fungerar det bra. Men det har å andra sidan inte gått ett dygn än. Och en av datorerna kan inte kopplas in. Återkommer till det.
Detta är inte filmen från HP som jag tänkte på, men den är också kul:
Förra gången jag beställde något från Telia gav jag upp. Förvirringen hos Telia var så stor att jag till slut avbeställde. Denna gång gick det bättre. Paketet med modemet kom snabbt. Installationen vållade inte några större problem heller - förrän jag skulle ange Wireless Pincode. Någon sådan fanns vare sig på de medskickade pappren, de stora informationsbladen eller på den lilla klisterlappen med koder. Ringde Telia som till slut sa att denna kod fanns på kartongen. Men inte heller det fungerade. Efter väldigt mycket om och med visade det sig att koden med fyra siffror, ett bindestreck och ytterligare fyra siffror skulle skrivas in utan bindestreck.
Nästa kod (WEP/WPA) som skulle anges fanns på den lilla självhäftande lappen: Den bestod av ett flertal siffror men också mitt i bokstaven D som med det valda typsnittet lätt lästes som siffran 0. Under samtalet gång såg jag det själv. Till slut var modemet igång och två av de tre datorerna igång. Nu skulle mobiltelefonen kopplas in. D-et spökade igen. Jag skrev in det gement men skulle anges versalt. Krävde nytt samtal med Telia. Så var mobilen igång.
Då lägger den fast telefonen av. Telia har kopplat över till bredbandstelefoni. Ringer på mobilen och får veta att jag använt fel kabel mellan modemet och jacket. Det fanns två sådana kablar i paketet och den första jag använde fungerade. Men den skulle man inte använda fick jag veta. Den har modemleverantören skickat med. Det finns ytterligare en kabel i paketet som jag inte hittat någon användning för. Samma besked, det ska aldrig användas.
Byter så till den andra kabel som kopplar modemet till jacket. Får veta att det tar ett tag innan modemet aktiverats igen och den trevliga Teliapersonen lovar att ringa när det är klart. Och det gjorde hon så nu fungerar det.
Telia verkar inte har riktigt koll på vad paketen de sänder till sina kunder innehåller. Dåliga beskrivningar och onödiga kablar. Det leder till att Telia måste hantera många kundsamtal helt i onödan. Ett litet gratistips: någon från Telia bör vara med ett antal gånger när vanliga användare öppnar bredbandspaketet och installerar modem och programvaran. Filma gärna vad som händer och visa sedan för Telias ledning så kanske man lägger mer resurser på att göra rätt från början och mindre på att rätta det som inte fungerar.
Jag såg en gång en film HP gjort när de som köpt skrivare öppnade paketet och sedan installerade skrivarna. Extremt underhållande. Men så är också HP duktiga på att hjälpa sina kunder igång.
Det ska också sägas att efter att koderna registrerats på rätt sätt och rätt kablar sitter i rätt håll så fungerar det bra. Men det har å andra sidan inte gått ett dygn än. Och en av datorerna kan inte kopplas in. Återkommer till det.
Detta är inte filmen från HP som jag tänkte på, men den är också kul:
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)